{"id":220966,"date":"2021-04-06T11:56:33","date_gmt":"2021-04-06T18:56:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.carewellseiu503.org\/capacitacin\/trabajadores-antiguos\/"},"modified":"2025-10-03T09:53:00","modified_gmt":"2025-10-03T16:53:00","slug":"current-workers","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.carewellseiu503.org\/es\/training\/current-workers\/","title":{"rendered":"Capacitaci\u00f3n para trabajadores antiguos de Carewell"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ background_color=\u00bb#ffffff\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_position=\u00bbbottom_left\u00bb min_height=\u00bb307px\u00bb min_height_tablet=\u00bb100px\u00bb min_height_phone=\u00bb100px\u00bb min_height_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb50px||0px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb\u00bb custom_padding_phone=\u00bb0px||||false|false\u00bb bottom_divider_flip=\u00bbvertical\u00bb background_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb use_background_color_gradient_phone=\u00bboff\u00bb background_enable_image_phone=\u00bboff\u00bb border_color_bottom=\u00bb#ffa89f\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb100px||50px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb100px||3px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_class=\u00bbaddLine\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ text_text_color_tablet=\u00bb\u00bb text_text_color_phone=\u00bb\u00bb text_text_color_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_text_color_tablet=\u00bb\u00bb header_text_color_phone=\u00bb\u00bb header_text_color_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb background_layout_tablet=\u00bb\u00bb background_layout_phone=\u00bb\u00bb background_layout_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

Capacitaci\u00f3n de repaso exigida por el estado para trabajadores antiguos<\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.16″ background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb z_index=\u00bb4″ min_height=\u00bb275px\u00bb custom_margin=\u00bb59px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb1px||0px||false|false\u00bb border_color_bottom=\u00bb#f3f3f3″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.17.3″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb min_height=\u00bb369.5px\u00bb custom_margin=\u00bb4px|auto|-168px|auto||\u00bb custom_padding=\u00bb||0px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.3″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

Ya pas\u00f3 la fecha l\u00edmite para la capacitaci\u00f3n de repaso.<\/h2>\n

La fecha l\u00edmite para realizar la capacitaci\u00f3n de repaso exigida por el estado era el 30 de junio. Si ya se registr\u00f3 para la capacitaci\u00f3n, puede iniciar sesi\u00f3n para ver su progreso en el portal de aprendizaje a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

Si no se registr\u00f3 para la capacitaci\u00f3n de repaso y debe realizarla, comun\u00edquese con el Member Assistance Center (Centro de Asistencia para Miembros) por tel\u00e9fono al 1-844-503-7348, o por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n CarewellSEIU503Training@RISEpartnership.com<\/a>.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb19px||19px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb||0px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

Ya me registr\u00e9 en la capacitaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00bbhttps:\/\/carewellseiu503portal.org\/#\/login\u00bb url_new_window=\u00bbon\u00bb button_text=\u00bbIniciar sesi\u00f3n\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.3″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb min_height=\u00bb245px\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.16″ background_color=\u00bb#ffffff\u00bb custom_padding=\u00bb2px||4px|||\u00bb animation_style=\u00bbfade\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_divider color=\u00bb#582C82″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb min_height=\u00bb2.8px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

FAQ<\/h2>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_3,2_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

Informaci\u00f3n sobre la fecha l\u00edmite<\/h3>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb2_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00bb#a45cff\u00bb icon_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb module_class=\u00bbspark-accordion closeFirst\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.3″ toggle_text_color=\u00bb#582c82″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfYa complet\u00e9 la capacitaci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo puedo saberlo?\u00bb open=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.16.0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

Habr\u00e1 terminado la capacitaci\u00f3n una vez que haya completado el repaso en l\u00ednea, el taller de repaso y todas las encuestas relacionadas con estos. Puede comprobar si ya la complet\u00f3 iniciando sesi\u00f3n en el portal de aprendizaje<\/a>. Dir\u00edjase a \u201cmy courses\u201d (Mis cursos) Si ya complet\u00f3 la capacitaci\u00f3n de repaso, debe ver un cuadro verde que dice \u201cCompleted (Completo)\u201d debajo de los cursos \u201cOnline Refresher\u201d (Repaso en l\u00ednea) y \u201cRefresher Workshop\u201d (Taller de repaso). Si ve los mensajes \u201cStart\u201d (Comenzar) o \u201cResume\u201d (Reanudar) en un cuadro p\u00farpura o naranja debajo de cualquiera de estos cursos, significa que a\u00fan debe completar esa parte de la capacitaci\u00f3n. Es posible que tambi\u00e9n vea la capacitaci\u00f3n de registro de tiempos de proveedores (por su sigla en ingl\u00e9s \u201cPTC\u201d) en sus cursos. Esta capacitaci\u00f3n no es necesaria. <\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Una vez que complete todas las secciones de la capacitaci\u00f3n, debe tener habilitada la certificaci\u00f3n en el portal de aprendizaje con su fecha de finalizaci\u00f3n. Puede encontrar las certificaciones en la secci\u00f3n de cursos superados del portal. <\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 pasa si no completo la capacitaci\u00f3n antes del 30 de junio?\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.3″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

Usted puede continuar. A pesar de que la fecha l\u00edmite ya pas\u00f3, Carewell seguir\u00e1 ofreci\u00e9ndola para que usted la pueda completar. Si recibe un aviso de terminaci\u00f3n del estado, debe solicitar una audiencia. Si termina la capacitaci\u00f3n de repaso antes de la fecha en que se realizar\u00e1 la audiencia, podr\u00e1 conservar su n\u00famero de proveedor.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 debo hacer si recibo una Termination Letter (Carta de Finalizaci\u00f3n) de parte del estado? \u00bfC\u00f3mo puedo conservar mi n\u00famero de proveedor?\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.3″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

Si recibe una Termination Letter (Carta de Finalizaci\u00f3n), debe solicitar una audiencia para apelar la decisi\u00f3n. Si solicita una audiencia y completa la capacitaci\u00f3n antes de esta, su n\u00famero de proveedor seguir\u00e1 activo.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_divider _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_3,2_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

Informaci\u00f3n sobre el estipendio<\/h3>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb2_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00bb#a45cff\u00bb icon_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb module_class=\u00bbspark-accordion closeFirst\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.3″ toggle_text_color=\u00bb#582c82″ hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfDebo pagar por la capacitaci\u00f3n?\u00bb open=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.16.0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

No. La capacitaci\u00f3n es gratuita para los trabajadores de asistencia personal y atenci\u00f3n domiciliaria.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfRecibir\u00e9 un estipendio por asistir a la capacitaci\u00f3n?\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.3″ hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n

Los trabajadores que completen la capacitaci\u00f3n antes de la fecha l\u00edmite recibir\u00e1n un estipendio por el tiempo que inviertan en las sesiones de la capacitaci\u00f3n de repaso obligatoria. Se ofrece un estipendio de $135 por completar el repaso en l\u00ednea y un estipendio de $65 por completar el taller de repaso.<\/span><\/p>\n

Tenga en cuenta que si se encuentra exento del requisito de la capacitaci\u00f3n de repaso, o si no cumpli\u00f3 con la fecha l\u00edmite del 30 de junio del 2022, no tendr\u00e1 derecho a un estipendio. \u00a0Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las exenciones, vea las preguntas frecuentes sobre las excepciones<\/a>.<\/span><\/p>\n

Puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los estipendios en la pesta\u00f1a Pol\u00edtica sobre Estipendios<\/a>.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo recibo el estipendio?\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.3″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

Cuando haya terminado exitosamente su primer curso con derecho a estipendio, recibir\u00e1 por correo postal una tarjeta Visa cargada con su estipendio.\u00a0 Para recibir los estipendios de manera oportuna, confirme que su direcci\u00f3n postal y su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico est\u00e9n actualizadas en su perfil del Carewell Learning Portal<\/a>\u00a0(Portal de aprendizaje de Carewell). Los estipendios se env\u00edan dos veces al mes, por lo que pueden pasar un par de semanas hasta que reciba el estipendio. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la\u00a0Pol\u00edtica sobre Estipendios<\/a>.<\/p>\n

Tenga en cuenta que si se encuentra exento del requisito de la capacitaci\u00f3n de repaso, no tendr\u00e1 derecho a un estipendio. <\/span>\u00a0<\/span>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las exenciones, vea las<\/span> preguntas frecuentes sobre las excepciones<\/span><\/a>. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo activar mi tarjeta de estipendios?\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.3″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

En el caso de OmniCard (estipendios entregados antes del 1.\u00ba de marzo del 2022): <\/span><\/b>visite <\/span>https:\/\/www.omnicard.com\/cards\/activate<\/span><\/a> y siga las instrucciones en el sitio web. Tambi\u00e9n puede llamar al 1-877-357-4975; presione la opci\u00f3n\u00a01.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En el caso de Blackhawk (estipendios entregados despu\u00e9s del 1.\u00ba de marzo del 2022)<\/span><\/b>: visite <\/span>https:\/\/www.myprepaidcenter.com\/login\/card<\/span><\/a> y siga las instrucciones en el sitio web. Tambi\u00e9n puede llamar al 1-866-829-0707; presione la opci\u00f3n\u00a01.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre mi tarjeta de estipendios?\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.3″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

En el caso de OmniCard (estipendios entregados antes del 1.\u00ba de marzo del 2022): <\/span><\/b>si necesita consultar las preguntas frecuentes sobre su tarjeta de estipendios, visite <\/span>https:\/\/www.omnicard.com\/cards\/faq<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

En el caso de Blackhawk (estipendios entregados despu\u00e9s del 1.\u00ba de marzo del 2022)<\/span><\/b>: si necesita consultar las preguntas frecuentes sobre su tarjeta de estipendios, visite <\/span>https:\/\/www.myprepaidcenter.com\/faq?type=generic<\/span><\/a>.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfPor qu\u00e9 tarda tanto en llegar mi estipendio?\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.3″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

Los estipendios se entregan seg\u00fan la siguiente programaci\u00f3n:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

La presencia de errores, como una direcci\u00f3n postal incorrecta o cuentas duplicadas en el portal de aprendizaje, podr\u00eda dar lugar a retrasos. En estos casos, podr\u00eda tardarse entre 3 y 4\u00a0semanas para volver a entregar la tarjeta de estipendios. El tiempo de env\u00edo suele ser de 1 a 2\u00a0semanas. Verifique que su direcci\u00f3n postal est\u00e9 actualizada en su cuenta del portal de aprendizaje y ante el estado, de modo que se garantice un eficiente procesamiento de los estipendios.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Debido al gran volumen de estipendios que estamos procesando, podr\u00eda haber un retraso de hasta 6 semanas antes de que se reciban los estipendios. Estamos procesando los estipendios tan r\u00e1pido como sea posible, y nos esforzamos por asegurarnos de que usted reciba su estipendio r\u00e1pidamente. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Si desea actualizar su direcci\u00f3n postal, visite el <\/span>portal de aprendizaje<\/span><\/a> y haga clic en el \u00edcono de persona de color p\u00farpura en la esquina superior derecha de la pantalla. Luego, haga clic en \u201cEdit Profile\u201d (Editar perfil) para cambiar su direcci\u00f3n y dem\u00e1s informaci\u00f3n demogr\u00e1fica.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_divider _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_3,2_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

Informaci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n y portal de aprendizaje<\/h3>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb2_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00bb#a45cff\u00bb icon_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb module_class=\u00bbspark-accordion closeFirst\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ toggle_text_color=\u00bb#582c82″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo restablecer mi contrase\u00f1a?\u00bb open=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

Visite la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n<\/a>. Si no recuerda su contrase\u00f1a, puede hacer clic en \u201cForgot Password<\/a>\u201d (Olvid\u00e9 mi contrase\u00f1a), para que le env\u00eden por correo electr\u00f3nico un enlace para restablecer su contrase\u00f1a. En caso de que no encuentre el correo electr\u00f3nico para restablecer la contrase\u00f1a, revise su carpeta de correo no deseado.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 pasa si no recuerdo mi nombre de usuario?\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

Su nombre de usuario debe ser su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Intente iniciar sesi\u00f3n con esta. En caso de que no funcione, ll\u00e1menos al 844-503-7348, o env\u00ede un correo electr\u00f3nico a CarewellSEIU503training@RISEpartnership.com.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbMe aparece un mensaje de error o tengo un problema con el portal de aprendizaje. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

Si est\u00e1 teniendo un problema con el portal de aprendizaje, como un mensaje de error, se queda cargando la pantalla, problemas de audio, etc., estos son algunos pasos que puede intentar.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Verifique su conexi\u00f3n de internet.<\/span><\/span><\/li>\n
  2. Borre las cookies de su navegador. Si no est\u00e1 seguro de c\u00f3mo hacer eso, busque en Google c\u00f3mo borrar las cookies de su<\/span> navegador.<\/span><\/span><\/li>\n
  3. Reinicie su dispositivo (computadora port\u00e1til, de escritorio, tableta o tel\u00e9fono).<\/span><\/span><\/li>\n
  4. Pruebe en otro navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari) – Nota: el portal de capacitaci\u00f3n no funciona de manera \u00f3ptima con Apple Safari.<\/span><\/span><\/li>\n
  5. Cierre las dem\u00e1s pesta\u00f1as y programas mientras se encuentre trabajando en el portal de aprendizaje.<\/span><\/span><\/li>\n
  6. Escr\u00edbanos un correo electr\u00f3nico para brindarle apoyo. Incluya la siguiente informaci\u00f3n si se pone en contacto con nuestro equipo de soporte:<\/span><\/span>\n
      \n
    1. \u00bfQu\u00e9 dispositivo est\u00e1 utilizando? (computadora, tel\u00e9fono celular, tableta).<\/span><\/span><\/li>\n
    2. \u00bfQu\u00e9 navegador est\u00e1 utilizando? (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari).<\/span><\/span><\/li>\n
    3. \u00bfQu\u00e9 problema se le est\u00e1 presentando? (nombre del m\u00f3dulo en el que est\u00e1 atascado, video\/actividad\/diapositiva espec\u00edficos, detalles del problema, mensaje de error, problemas de audio).<\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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