州政府要求的针对在职员工的复习进修培训
复习进修培训的截止日期已过。
州政府要求的复习进修培训截止日期是 6 月 30 日。如果您已注册培训，则可以在下方的 Learning Portal（学习门户）登录并查看您的进度。
如果您未注册参加复习进修培训并且仍然需要参加，请致电 1-844-503-7348 或发送电子邮件至 CarewellSEIU503Training@RISEpartnership.com 联系 Member Assistance Center（会员帮助中心）。
我已注册参加培训
常见问题
截止日期信息
我真的完成培训了吗？如何得知？
完成在线复习进修、复习进修研讨会以及与之相关的所有调查后，您便完成了培训。您可以登录 Learning Portal（学习门户），查看您的完成状态。前往 “My Courses”（我的课程）。如果您已经完成了复习进修培训，您应该会在“在线复习进修”和“复习进修研讨会”下面看到一个绿色方框，上面写着 “completed”（已完成）。如果这些课程下面的紫色或橙色方框上写着 “start”（开始）或 “resume”（继续），则您仍需要完成这部分的培训。您也可以在您的课程中看到 PTC 培训。此培训不做强制要求。
完成培训的各个部分后，Learning Portal（学习门户）会为您准备一个证书，上面有完成日期。您可以在 Learning Portal（学习门户）的“成绩单”部分找到证书。
如果我没有在 6 月 30 日之前完成培训会怎么样？
您可以继续参加培训。虽然截止日期已过，但 Carewell 会继续提供此培训，以便您可以完成培训。如果您收到了州政府发来的终止信 ，可以申请听证会。如果您在听证会前完成了复习进修培训，则将继续持有您的护理服务提供者编号。
如果收到州政府的终止信，我该怎么办？我该如何保留我的护理服务提供者编号？
如果您收到终止信，可以要求举行听证会，对这一决定提出上诉。如果您要求举行听证会并在听证会之前完成培训，您的护理服务提供者编号将继续有效。
津贴信息
我是否需要支付培训费用？
不需要。培训对居家护理工作者和个人护理工作者免费。
我参加的培训会有津贴吗？
在截止日期前完成培训的工作者将根据参加必修的进修培训课程所花费的时间获得津贴。完成在线复习进修可获得 135 美元津贴，完成复习进修研讨会可获得 65 美元津贴。
请注意，如果您可免于参加复习进修培训，或者，如果您错过了 2022 年 6 月 30 日这一截止日期，那么您没有资格获得津贴。 要了解关于免于参加培训的信息，请查看免于参加培训常见问题。
关于津贴更多信息，请参见津贴政策。
我如何获得津贴？
当您初次完成可获得津贴的课程后，您将通过邮寄收到预存了您的津贴金额的 Visa 卡。 为了尽快获得津贴，请确认您在 Carewell Learning Portal（学习门户）的个人资料中填写了最新的邮寄地址和电子邮件地址。每月会发放两次津贴，因此您可能需要等待几周才能收到。有关更多信息，请查看津贴政策。
请注意，如果您可免于参加复习进修培训，那么您没有资格获得津贴。 要了解关于免于参加培训的信息，请查看免于参加培训常见问题。
如何激活我的津贴卡？
针对 OmniCard 用户（津贴于 2022 年 3 月 1 日之前发放）：访问 https://www.omnicard.com/cards/activate 并按照网站上的说明操作。您还可以致电 1-877-357-4975 并按 1。
针对 Blackhawk 用户（津贴于 2022 年 3 月 1 日之后发放）：访问 https://www.myprepaidcenter.com/login/card 并按照网站上的说明操作。您还可以致电 1-866-829-0707 并按 1。
我可以在哪里找到关于津贴卡的更多信息？
针对 OmniCard 用户（津贴于 2022 年 3 月 1 日之前发放）：要查看与您的津贴卡相关的常见问题，请访问 https://www.omnicard.com/cards/faq。
针对 Blackhawk 用户（津贴于 2022 年 3 月 1 日之后发放）：要查看与您的津贴卡相关的常见问题，请访问 https://www.myprepaidcenter.com/faq?type=generic。
为什么我要等这么长时间才能收到津贴？
津贴按照以下时间表发放：
如果发生某些错误，例如邮寄地址错误或 Learning Portal（学习门户）上有重复账户，可能会出现延迟情况。在这些情况下，可能会需要 3 至 4 周的时间来重新发放津贴卡。运输时间通常需要 1 至 2 周。请检查您的 Learning Portal（学习门户）账户中更新了邮寄地址，并与州政府核对，以确保能够高效处理津贴相关事项。
由于需要处理大量津贴，可能需要最多 6 周的延迟，您才能收到津贴。我们正在尽快处理津贴，努力确保您能尽快收到津贴。
要更新您的邮寄地址，请访问 Learning Portal（学习门户）并在屏幕右上角点击紫色的人形图标。然后，点击 “Edit Profile”（编辑个人资料）更改您的地址或其他人口统计信息。
登录及 Learning Portal（学习门户）信息
如何重置密码？
前往登录页面。如果您忘记了自己的密码，可以在该页面上点击 Forgot Password（忘记密码），这会向您发送一封电子邮件，其中包含可以重置您的密码的链接。如果您一开始没有看到该重置密码电子邮件，请查看您的垃圾邮件文件夹。
如果我不记得用户名了该怎么办？
您的用户名应为您的电子邮件地址。请尝试使用该地址登录。如果该操作无效，请致电 844-503-7348 或发送电子邮件至 CarewellSEIU503training@RISEpartnership.com 联系我们。
我收到了错误消息或使用 Learning Portal（学习门户）时遇到了问题。我该怎么办？
如果您遇到 Learning Portal（学习门户）方面的问题，例如错误消息、空白加载屏幕、音频问题等，可以尝试以下步骤。
- 检查网络连接。
- 清除浏览器 Cookie。如果不知道如何操作，可以通过 Google 搜索如何清除浏览器 Cookie。
- 重启设备（笔记本电脑、台式机、平板电脑或手机）。
- 尝试新的浏览器（Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、Apple Safari） – 注意：培训门户不太适合使用 Apple Safari 打开。
- 使用 Learning Portal（学习门户）时关闭其他选项卡和程序。
- 给我们发电子邮件，我们可以提供支持。在联系我们的支持团队时，请提供以下信息：
- 您使用的是什么设备？（电脑、手机、平板电脑）
- 您使用的是什么浏览器？（Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、Apple Safari）
- 您遇到了什么问题？（卡住的模块名称，特定的幻灯片/练习/视频，问题的详细信息，错误信息，音频问题）