Capacitación para trabajadores nuevos

Carewell SEIU 503 Training ofrece excelentes capacitaciones que le proporcionarán las herramientas necesarias para brindarle al cliente asistencia y atención de la forma más excepcional y segura posible. A través de una capacitación de tres partes, aprenderá sobre su rol como proveedor de atención y recibirá las bases de cómo prestarle servicios de alta calidad a su cliente. Empezará con una orientación de 4 horas, que debe completar antes de recibir la autorización para trabajar.

Después de la orientación, debe realizar una capacitación básica en línea de 4 horas autónomas y, posteriormente, un taller básico por seminario web en vivo de 4.5 horas. Tendrá que completar la capacitación básica en un plazo de 120 días contados a partir de la fecha en la que reciba su número de proveedor.

Asegúrese de completar la solicitud antes de comenzar la capacitación. Puede encontrar los formularios de solicitud en la página Oregon Home Care Commission (OHCC) Workforce application (formularios de solicitud para ser parte del personal de la Comisión de Atención Domiciliaria de Oregón [OHCC]).

 Carewell SEIU 503 Training Registration & User Guide (Guía para el usuario y registro en Carewell SEIU 503 Training) – Formato en PDF disponible en inglés, español, ruso, chino simplificado, vietnamita, árabe, somalí
 New Worker Flyer, Steps for Success, and FAQ (Folleto para trabajadores nuevos, pasos para el éxito y FAQ) – Formato en PDF disponible en inglés, español, ruso, chino simplificado, vietnamita, árabe, somalí

¿Está listo para comenzar la capacitación para trabajadores nuevos?

¿Ya se registró?

La capacitación está compuesta por 3 partes:

1: Orientación

Modalidad

En línea, siguiendo su propio ritmo

}

Duración

4 horas

Cuándo

Antes de empezar a trabajar

Qué aborda la capacitación

La orientación aborda los fundamentos de cómo brindar atención y prestar servicios centrados en la persona. Los temas incluyen:

  • Derechos del cliente y confidencialidad
  • Cómo prestar los servicios incluidos
  • Reglas, regulaciones y cómo recibir el sueldo
  • Administración de medicamentos
  • Denuncia obligatoria y prevención del abuso
  • Seguridad
  • Sus beneficios

2: Capacitación básica en línea

Modalidad

En línea, siguiendo su propio ritmo

}

Duración

4 horas

Cuándo

En un plazo de 120 días contados a partir de la fecha en la que reciba su número de proveedor

Qué aborda la capacitación

La capacitación básica en línea refuerza los temas abordados en la orientación. Los temas incluyen:

  • Conceptos fundamentales de los servicios centrados en la persona
  • Seguridad del proveedor de atención
  • Seguridad del cliente
  • Nutrición
  • Cómo promover prácticas de higiene saludables
  • Cómo promover la integración en la comunidad

3: Taller básico

Modalidad

En línea, seminario web en vivo

}

Duración

4.5 horas

Cuándo

En un plazo de 120 días contados a partir de la fecha en la que reciba su número de proveedor

Qué aborda la capacitación

El taller básico se enfoca en el fortalecimiento de las habilidades comunicativas y de resolución de problemas. Los temas incluyen:

  • Cómo entender los estilos comunicativos
  • Cómo fortalecer las habilidades comunicativas
  • Escucha activa
  • Fatiga por compasión
  • Autocuidado

Información sobre el estipendio

¿Debo pagar por la capacitación?

No. La capacitación es gratuita para los trabajadores de asistencia personal y atención domiciliaria.

¿Recibiré un estipendio por asistir a la capacitación?

Sí. Recibirá un estipendio de $65 después de completar correctamente la capacitación básica en línea, y otro estipendio de $65 después de asistir al taller básico. No recibirán un estipendio por asistir a la orientación.

¿Cómo recibo el estipendio?

Cuando haya terminado exitosamente su primer curso con derecho a estipendio, se le dará la opción de elegir cómo recibirlo. Puede elegir entre recibirlo como una tarjeta Visa física por correo postal o como una tarjeta digital por correo electrónico. Para recibir los estipendios de manera oportuna, confirme que su dirección postal y su dirección de correo electrónico estén actualizadas en su perfil del Carewell Learning Portal (Portal de aprendizaje de Carewell). Los estipendios se envían dos veces al mes, por lo que pueden pasar un par de semanas hasta que reciba el estipendio. Para obtener más información, consulte la Política sobre Estipendios.

¿Cómo puedo activar mi tarjeta de estipendios?

En el caso de OmniCard (estipendios entregados antes del 1.º de marzo del 2022): visite https://www.omnicard.com/cards/activate y siga las instrucciones en el sitio web. También puede llamar al 1-877-357-4975; presione la opción 1.  

En el caso de Blackhawk (estipendios entregados después del 1.º de marzo del 2022): visite https://www.myprepaidcenter.com/login/card y siga las instrucciones en el sitio web. También puede llamar al 1-866-829-0707; presione la opción 1.  

¿Dónde puedo encontrar más información sobre mi tarjeta de estipendios?

En el caso de OmniCard (estipendios entregados antes del 1.º de marzo del 2022): si necesita consultar las preguntas frecuentes sobre su tarjeta de estipendios, visite https://www.omnicard.com/cards/faq. 

En el caso de Blackhawk (estipendios entregados después del 1.º de marzo del 2022): si necesita consultar las preguntas frecuentes sobre su tarjeta de estipendios, visite https://www.myprepaidcenter.com/faq?type=generic 

¿Por qué tarda tanto en llegar mi estipendio?

Los estipendios se entregan según la siguiente programación: 

 

La presencia de errores, como una dirección postal incorrecta o cuentas duplicadas en el portal de aprendizaje, podría dar lugar a retrasos. En estos casos, podría tardarse entre 3 y 4 semanas para volver a entregar la tarjeta de estipendios. El tiempo de envío suele ser de 1 a 2 semanas. Verifique que su dirección postal esté actualizada en su cuenta del portal de aprendizaje y ante el estado, de modo que se garantice un eficiente procesamiento de los estipendios. 

Debido al gran volumen de estipendios que estamos procesando, podría haber un retraso de hasta 6 semanas antes de que se reciban los estipendios. Estamos procesando los estipendios tan rápido como sea posible, y nos esforzamos por asegurarnos de que usted reciba su estipendio rápidamente.  

Si desea actualizar su dirección postal, visite el portal de aprendizaje y haga clic en el ícono de persona de color púrpura en la esquina superior derecha de la pantalla. Luego, haga clic en “Edit Profile” (Editar perfil) para cambiar su dirección y demás información demográfica. 

Información de inicio de sesión y portal de aprendizaje

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Visite la página de inicio de sesión. Si no recuerda su contraseña, puede hacer clic en “Forgot Password” (Olvidé mi contraseña), para que le envíen por correo electrónico un enlace para restablecer su contraseña. En caso de que no encuentre el correo electrónico para restablecer la contraseña, revise su carpeta de correo no deseado.

¿Qué pasa si no recuerdo mi nombre de usuario?

Su nombre de usuario debe ser su dirección de correo electrónico. Intente iniciar sesión con esta. En caso de que no funcione, llámenos al 844-503-7348, o envíe un correo electrónico a CarewellSEIU503training@RISEpartnership.com.

Me aparece un mensaje de error o tengo un problema con el portal de aprendizaje. ¿Qué debo hacer?

Si está teniendo un problema con el portal de aprendizaje, como un mensaje de error, se queda cargando la pantalla, problemas de audio, etc., estos son algunos pasos que puede intentar. 

  1. Verifique su conexión de internet.
  2. Borre las cookies de su navegador. Si no está seguro de cómo hacer eso, busque en Google cómo borrar las cookies de su navegador.
  3. Reinicie su dispositivo (computadora portátil, de escritorio, tableta o teléfono).
  4. Pruebe en otro navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari) – Nota: el portal de capacitación no funciona de manera óptima con Apple Safari.
  5. Cierre las demás pestañas y programas mientras se encuentre trabajando en el portal de aprendizaje.
  6. Escríbanos un correo electrónico para brindarle apoyo. Incluya la siguiente información si se pone en contacto con nuestro equipo de soporte:
    1. ¿Qué dispositivo está utilizando? (computadora, teléfono celular, tableta).
    2. ¿Qué navegador está utilizando? (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari).
    3. ¿Qué problema se le está presentando? (nombre del módulo bloqueado, video/actividad/diapositiva específicos, detalles del problema, mensaje de error, problemas de audio).

Orientación para trabajadores nuevos

¿Está listo para empezar? ¡Visite el Carewell Learning Portal (Portal de aprendizaje de Carewell) para registrarse hoy mismo!

En caso de que su idioma de preferencia no sea el inglés, consulte esta guía para recibir ayuda con la página de registro.

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